摘要：
大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车销售和客服问答的问题，于是小编就整理了2个相关介绍汽车销售和客服问答的解答，让我们一起看看吧。4s店开业售后服务客户会问什么... 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车销售和客服问答的问题，于是小编就整理了2个相关介绍汽车销售和客服问答的解答，让我们一起看看吧。
4s店开业售后服务客户会问什么问题？
其实这个不应该是单纯由你销售经理来确定的。
建议首先组织总经理、销售经理、客户经理、市场经理、行政经理来对开业后1-6个月的总体规划和安排进行一次会议。
会议上要确定当前有哪些问题需要解决，公司的主导经营思路是什么样的，目前本公司的品牌在市场上的整体情况，公司人力***和人才梯队建设的规划，还有就是市场推广活动方案。
建议将开业1-6个月做一个详细的规划，例如：开业前3-1个月为一阶段，属于筹备期，主要需要的是解决公司内部的各种问题，比如车源问题，人力配置问题，产品知识培训，还有前期市场调研（也可以在开业前1个月做适当市场推广）开业3个月内为二阶段，属于推广期，主要就是进行各种市场宣传和推广，提高公司露出度，可以结合厂家***一并推广，这个期间最重要的就是一定要想尽一切办法提高公司曝光率，利用各种平台，例如传统媒体的电台、报纸；新兴媒体的互联网车市、微博等等，同时还要“走出去”，多向周边闹市、小区进行宣传，包括小型车展、楼盘开业等***，充分展示公司。
同时配合开业，销售政策上应该给予一定的支持，对市场产生一定的冲击，确保客户关注后能转化为最终的成交。
开业后3-6个月为三阶段，属于提升期，主要是对开业头3月的市场、销售情况进行汇总、分析，对前期推广效果较好的方法继续发扬，并减少效果较差的推广方式。
同时关注销售业绩的情况，应该针对当期市场和自身***，制定几次比较大型的促销活动，继续提升客户关注度和购买度，保持有效有质量的露出度。说的比较粗，但是大概意思应该是说明白了，其实每个4S店的情况不一样，公司当年的经营思路（例如利润第一还是先要销量）也不同，不能一概而论。希望能对你有一定的帮助！
汽车服务是做什么的？
作为汽车服务顾问，不仅是汽车维修时接待客户的汽车服务顾问，必要懂基本的汽车知识和常见的汽车故障，技术性的要求不是很高。
1、负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维构筑议，经客户同意后，筹划预约手续，负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真扣问客户的来意与要求。
2、负责配合技术职员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。负责维修报价，决定客户的进厂维修时间或预约维修时间。负责与客户及车间维修人钥红理维修车辆的交车手续。
3、负责维修业务的一样平常进度监视。负责对维修增项意见的征询与处理。负责将竣工车辆从维修车间接出，检查车辆表面技术状态及有关随车物品，关照客户提车，预备客户接车资料。
4、负责接待前来企业提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修环境，筹划结算手续，恭送客户。负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。
5、负责企业的业务统计和业务档案治理。 另外，汽车服务顾问还遵守和改进售后服务客户的全部流程及改进；积极接受厂家培训和公司培训；负责客户来店维修时的各部分；积极处理客户抱怨并使客户对劲；使用控工板掌控维修车辆进度；负责缺货定购和到货关照客户；提出公道化建议。
到此，以上就是小编对于汽车销售和客服问答的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车销售和客服问答的2点解答对大家有用。
